Découvrez notre formation sur la gestion des personnalités difficiles,  une opportunité pour développer vos compétences en gestion de conflits.  Plongez dans un programme où vous apprendrez à naviguer avec assurance  dans les eaux agitées des interactions professionnelles. 

Grâce à des  techniques  telles que la Communication Non Violente, l'Analyse  Transactionnelle et la PNL, vous serez prêt à relever les défis et à  transformer les conflits en opportunités de croissance.

Contenu  :

1. Identification des Personnalités Difficiles : Explorez les différentes typologies de personnalités difficiles et apprenez à les reconnaître dans votre environnement professionnel.
2. Compréhension des Dynamiques Interpersonnelles : Utilisez l'approche systémique pour comprendre les interactions complexes entre les membres de l'équipe et les influences organisationnelles sur les comportements difficiles.
3. Stratégies de Gestion des Personnalités Difficiles : Acquérez des outils et des techniques pour gérer efficacement les personnalités difficiles, en favorisant le dialogue, la résolution de conflits et la gestion des émotions. Ces stratégies incluent la Communication Non Violente (CNV), l'Analyse Transactionnelle (AT) et la Programmation Neuro-Linguistique (PNL).
4. Création d'un Environnement de Travail Harmonieux : Apprenez à utiliser la communication empathique de la CNV, l'analyse des interactions humaines de l'AT et la modification des schémas de pensée de la PNL pour promouvoir des relations positives et favoriser un climat de travail plus positif et collaboratif.

ATTENTION AU DÉCALAGE HORAIRE SI VOUS N'ÊTES PAS EN EUROPE.

Cette formation peut être suivie en tant que module unique ou dans le  cadre des formations longues:

"Maîtrise du Travail en Équipe" et "Management au social".

Elle comprend 3 heures de  formation en visioconférence et 2 heures de travail personnel. 

Après validation des travaux individuels, vous recevrez un certificat de 5  heures de formation.